À l’Hôpital Vétérinaire de La Prairie inc., nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, communiquons, partageons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et réglementations applicables.
Informations que nous conservons
Nous recueillons et conservons des renseignements personnels auprès de nos clients à des fins administratives et de communication, dans le but d’administrer des soins à vos animaux de compagnie. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter :
- Informations personnelles (coordonnées, noms, adresse complète, numéro de téléphone, adresse courriel).
- Dossier médical de vos animaux (précédents si donnés par le client, dossier médical complet dans notre établissement, analyses de laboratoires externes, avis de spécialistes, réactions adverses à des médications, etc.)
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement à des fins administratives et de communication.
Si nous devons utiliser vos renseignements personnels à une autre fin qu’administrative, nous sommes dans l’obligation de vous redemander votre consentement dans un autre formulaire qui indiquera clairement les nouvelles fins de la collecte.
Durée de conservation des données
Le logiciel médical que nous utilisons dans la pratique de nos fonctions ne nous permet pas de supprimer de façon définitive les informations d’un client ou d’un patient. Tout dossier papier sera détruit 5 ans après le changement de clinique ou 5 ans après la dernière visite dans notre établissement.
Nos méthodes de collecte
Les renseignements personnels seront recueillis au moyen d’une combinaison de formulaires en ligne et sur papier et de toute communication avec les personnes en charge des dossiers par courriel, en personne et par téléphone.
Le partage d’information
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire, par exemple des consultants externes comme des techniciens TI et des spécialistes en ressources humaines, ou avec des compagnies d’assurance.
À votre demande, nous pourrions être appelés à partager vos informations avec d’autres cliniques vétérinaires, au besoin.
L’Hôpital Vétérinaire de La Prairie inc. s’engage à ne pas donner, vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers.
Nous ne partagerons les informations qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.
La localisation de vos informations
Les renseignements personnels sont généralement conservés ou traités dans des installations situées au Québec. Certaines de ces données peuvent être traitées par des tiers à l’extérieur du Québec. Si tel est le cas, L’Hôpital Vétérinaire de La Prairie inc. prendra les mesures raisonnables pour s’assurer de la protection de vos données avec les tiers en question.
La sécurité des informations
L’Hôpital Vétérinaire de La Prairie inc. a mis en place des mesures de sécurité technologiques dans le but de protéger vos renseignements personnels. Ainsi, seuls les employés ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans le cadre de leur fonction dans la clinique vétérinaire ont accès à ceux-ci.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel.
L’Hôpital Vétérinaire de La Prairie inc. utilise des systèmes de dossiers sécurisés, une gestion efficace des identités et des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte et conservation des renseignements personnels.
Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons en publiant un avis ou en mettant en ligne une nouvelle version de la politique sur notre site Web.
Contactez-nous
À l’Hôpital Vétérinaire de La Prairie inc., Dre Isabelle Bérubé, Dre Marie-Paule Légaré et mme Marie-Lyne Moses sont les responsables des renseignements personnels.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez les contacter directement au 450-659-2991, ou par courriel : [email protected]